Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

k8pro thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD), địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Thông tin địa chỉ: Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện) được cung cấp trong quá trình xác minh KYC.
• Tài liệu xác minh danh tính: Ảnh chụp CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau), ảnh chân dung selfie theo yêu cầu xác minh KYC.

1.2. Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính trên nền tảng k8pro, bao gồm ngày giờ, số tiền và phương thức thanh toán.
• Lưu ý quan trọng: k8pro không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng. Mọi thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.

1.3. Thông tin hoạt động trên nền tảng

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản tại từng thời điểm.
• Thông tin đăng nhập: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và múi giờ.
• Thời gian phiên đăng nhập, các trang đã truy cập và tính năng đã sử dụng trên k8pro.

1.4. Thông tin liên lạc

• Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.
• Phản hồi, khiếu nại và đánh giá dịch vụ bạn gửi cho k8pro.

k8pro sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

k8pro xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và xác nhận chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho k8pro xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào theo quy trình tại Mục 8.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để k8pro thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ đã cam kết với bạn, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: k8pro có nghĩa vụ lưu giữ và xử lý một số loại dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu báo cáo pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: k8pro có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.

k8pro không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, k8pro có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, slot và đá gà có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xác thực phiên chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan chức năng: k8pro sẽ cung cấp dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, bảo mật và phân tích dữ liệu hệ thống cho k8pro, đều ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin chặt chẽ.

k8pro sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hoạt động trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp k8pro hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến — nhằm cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm nhất quán qua các phiên.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt với sự đồng ý rõ ràng của bạn, dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi hiển thị trên nền tảng.

Bạn có thể quản lý và từ chối cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng cài đặt cookie trên nền tảng k8pro. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

k8pro chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng k8pro.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng cá nhân và hồ sơ KYC được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: Được lưu giữ trong 12 tháng và sau đó xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Nội dung trao đổi hỗ trợ được lưu giữ trong 3 năm kể từ ngày kết thúc tương tác.

k8pro đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các mối đe dọa kỹ thuật số. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ k8pro được mã hóa bằng TLS 1.3, giao thức bảo mật tiên tiến nhất hiện nay.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa bằng thuật toán AES-256, đảm bảo không thể đọc được ngay cả khi có truy cập vật lý vào máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, DDoS và truy cập bất hợp pháp vào hệ thống.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên k8pro chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege). Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: k8pro thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm toán độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa theo lịch trình hàng ngày, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

k8pro tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau đây của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu k8pro cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu k8pro tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi đang xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc k8pro xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ của k8pro. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

k8pro là nền tảng giải trí dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên k8pro, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

k8pro có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ k8pro ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người dùng có tài khoản đang hoạt động sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ k8pro sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với nội dung chính sách đã cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất về cách k8pro bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách k8pro xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua tính năng chat trên nền tảng k8pro bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2–6 giờ làm việc với yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.

Đội ngũ hỗ trợ k8pro có mặt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước — luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.